TripWalkers

Support

Need help with TripWalkers? You're in the right place. We typically respond within 24-48 hours on weekdays.

Email us:

arzu.ugur00@gmail.com

Frequently asked

How does the free trial work?

New users get 5 Walkers Bolts on first launch — enough for one 1-day plan. After that, multi-day plans need a Bolt pack. Trial works once per device.

How much does each plan cost in Bolts?

Plan length determines Bolt cost: 1 day = 5 · 2-3 days = 10 · 4-6 days = 12 · 7-9 days = 14 · 10-12 days = 16 · 13-14 days = 18. Each revision (regenerate a day, swap a stop, deepen the niche, refresh insights) costs 3 Bolts. Maximum trip length is 14 days.

Where is my Walkers Bolt balance stored?

On Apple's servers, scoped to your Apple ID via Sign in with Apple. If you change phones, sign in with the same Apple ID and your balance follows you.

Why does my plan show "Information missing — fix"?

The AI couldn't verify a stop's exact location or address. Tap the badge to open the fix sheet — enter the correct name/address, the app will look it up on Apple Maps and update the coordinates.

Can I refund a Bolt purchase?

Bolt packs are consumable in-app purchases. Apple handles refund requests at reportaproblem.apple.com. If a plan generation failed, the Bolts are automatically refunded — no action needed.

How do I delete my account?

Email us at arzu.ugur00@gmail.com from the email tied to your Apple ID. We delete your server-side records within 30 days. Local trip data is removed when you uninstall the app.

Why is my plan only 1 day when I asked for 7?

Free trial is limited to 1-day plans. Tap the orange "Get Bolts" pill at the top of your trip overview to unlock multi-day plans.

Notifications aren't working

Make sure Notifications permission is granted: iOS Settings → Notifications → TripWalkers → toggle Allow Notifications. Inside the app, Profile → toggle Smart Reminders on.

The app is in the wrong language

Profile → Language → choose Auto / Türkçe / English. The app needs to relaunch after a language change.

What data does the app collect?

See our Privacy Policy for the full breakdown. Short version: only what's needed to make plans work — Apple ID, your trip content, and Walkers Bolt balance. No tracking, no ads.

Destek

TripWalkers ile ilgili yardıma mı ihtiyacın var? Doğru yerdesin. Hafta içi 24-48 saat içinde geri dönüyoruz.

E-posta gönder:

arzu.ugur00@gmail.com

Sık sorulanlar

Ücretsiz deneme nasıl çalışıyor?

Yeni kullanıcılara ilk açılışta 5 Walkers Bolt verilir — 1 günlük plan için yeterli. Sonrasında çok günlü plan için Bolt paketi gerekir. Deneme cihaz başına bir kez geçerlidir.

Her plan kaç Bolt?

Plan uzunluğu Bolt maliyetini belirler: 1 gün = 5 · 2-3 gün = 10 · 4-6 gün = 12 · 7-9 gün = 14 · 10-12 gün = 16 · 13-14 gün = 18. Her revize (gün yeniden oluştur, durak değiştir, niş derinleştir, içgörüleri yenile) 3 Bolt'tur. Maksimum gezi uzunluğu 14 gündür.

Walkers Bolt bakiyem nerede saklanıyor?

Apple'ın sunucularında, Apple ile Giriş üzerinden Apple ID'ne bağlı olarak. Telefon değiştirsen aynı Apple ID ile giriş yap, bakiyen seninle gelir.

Planımda neden "Bilgi eksik · düzelt" yazıyor?

AI, durağın kesin konumunu veya adresini doğrulayamadı. Rozete dokun, düzelt sheet'i açılır — doğru ad/adresi gir, uygulama Apple Haritalar'da arar ve koordinatları günceller.

Bolt satın almamı iade edebilir miyim?

Bolt paketleri tüketilebilir uygulama içi satın almalardır. İade taleplerini Apple reportaproblem.apple.com üzerinden yönetir. Plan üretimi başarısız olursa Bolt'lar otomatik iade edilir — işlem yapman gerekmez.

Hesabımı nasıl silerim?

Apple ID'ne bağlı e-postadan arzu.ugur00@gmail.com adresine yaz. Sunucu kayıtlarını 30 gün içinde sileriz. Lokal gezi verileri uygulamayı kaldırınca kalkar.

7 gün istedim ama planım sadece 1 gün geldi

Ücretsiz deneme 1-gün planlarla sınırlıdır. Gezi özet sayfasının üstündeki turuncu "Bolt Al" pill'ine dokun, çok günlü planları aç.

Bildirimler çalışmıyor

Bildirim izni verili mi kontrol et: iOS Ayarlar → Bildirimler → TripWalkers → "Bildirimlere İzin Ver"i aç. Uygulama içinde: Profil → "Akıllı Hatırlatmalar"ı aç.

Uygulama yanlış dilde

Profil → Dil → Otomatik / Türkçe / İngilizce seç. Dil değişikliğinden sonra uygulamanın yeniden başlatılması gerek.

Uygulama hangi verileri topluyor?

Tam dökümünü Gizlilik Politikası'nda bulabilirsin. Kısaca: sadece planın çalışması için gerekli — Apple ID, gezi içeriği ve Walkers Bolt bakiyesi. Takip yok, reklam yok.